Algemene voorwaarden

Turnholt Adres: [vul je vestigingsadres in] Ondernemingsnummer / BTW: [vul je KBO-/BTW-nummer in] Contact: via onze contactpagina (turnholt.be/contact)

Hierna 'wij', 'ons' of 'Turnholt' genoemd.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke overeenkomst op afstand tussen Turnholt en de consument (hierna 'jij' of 'de klant'). Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden. Afwijkingen gelden enkel als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Alle prijzen in de webshop zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele leverings- of verzendkosten worden apart vermeld vóór je de bestelling afrondt.

Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Wij doen ons best om het aanbod en de prijzen correct weer te geven, maar kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van het werkelijke product.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen, doorgaans via een bevestigingse-mail. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of bijkomende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij twijfel over de gegevens van de klant, bij een vermoeden van misbruik, bij twijfel over de minimumleeftijd (zie artikel 9) of bij uitputting van de voorraad.

Betalingen verlopen via onze beveiligde betaalomgeving, die wordt aangeboden door Shopify en haar betaalpartners. Je betaalgegevens worden rechtstreeks door de betaalprovider verwerkt; wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Wij leveren op het door jou opgegeven adres of bieden afhaling aan, zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Leveringstermijnen zijn indicatief; wij streven ernaar bestellingen binnen 30 dagen te leveren, tenzij anders overeengekomen. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het ogenblik dat jij (of een door jou aangewezen derde) de goederen fysiek in ontvangst neemt.

Bij levering van alcoholische dranken kunnen wij of de transporteur een identiteitsbewijs vragen om de minimumleeftijd te controleren (zie artikel 9).

Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Dit herroepingsrecht is van toepassing op onze verpakte bieren.

Procedure: meld je herroeping binnen 14 dagen via onze contactpagina (turnholt.be/contact) (je mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken). Je stuurt de goederen vervolgens binnen 14 dagen terug in de oorspronkelijke, ongeopende staat. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen. Wij betalen het ontvangen bedrag (inclusief de standaard leveringskosten) terug binnen 14 dagen na de herroeping.

De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht (art. VI.53 Wetboek economisch recht) — zoals op maat gemaakte goederen of verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken — zijn bij standaard verpakt bier doorgaans niet van toepassing. Geopende of aangebroken flessen kunnen om hygiënische redenen niet worden teruggenomen.

Je geniet de wettelijke garantie op conformiteit. De geleverde goederen moeten overeenstemmen met de overeenkomst en met je redelijke verwachtingen. Wij raden aan de goederen bij ontvangst te controleren en eventuele zichtbare gebreken zo snel mogelijk te melden via onze contactpagina (turnholt.be/contact). Houd rekening met de op de verpakking vermelde houdbaarheidsdatum en met de aanbevolen bewaaromstandigheden.

Onze producten bevatten alcohol. Conform de Belgische wetgeving (art. 6 van de wet van 28 december 1983 betreffende de vergunning voor het verstrekken van sterke drank, en de bepalingen rond gegiste dranken) verkopen wij geen bier of andere gegiste dranken aan personen jonger dan 16 jaar.

Voordat je onze webshop gebruikt, vragen wij je te bevestigen dat je minstens 16 jaar oud bent. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je de wettelijke minimumleeftijd hebt bereikt. Wij kunnen bij levering of afhaling een geldig identiteitsbewijs vragen en behouden ons het recht voor de levering te weigeren als de minimumleeftijd niet kan worden aangetoond. Geniet met mate.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens in geval van opzet, zware fout of in de gevallen waarin de wet dwingend een ruimere aansprakelijkheid oplegt. Wij zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende wettelijke rechten als consument.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals leveringsproblemen, technische storingen of overheidsmaatregelen.

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met onze privacyverklaring. Daarin lees je welke gegevens we verzamelen, waarom en welke rechten je hebt.

Alle inhoud van deze website (teksten, foto's, logo's en merknamen) is beschermd en eigendom van Turnholt of haar partners. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegelaten.

Heb je een klacht? Neem eerst contact met ons op via onze contactpagina (turnholt.be/contact) — we zoeken graag samen een oplossing. Kom je er niet uit, dan kun je als consument ook terecht bij het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de bevoegde rechtbank van de plaats van onze maatschappelijke zetel, onverminderd je recht als consument om je te wenden tot de rechtbank van je woonplaats.

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De versie die van toepassing is, is steeds de versie die geldt op het moment van je bestelling.